네이버 플레이스 순위, 무엇이 영향을 줄까?

네이버가 공개한 순위 기준은 무엇인가요?

스마트플레이스 운영원칙의 플레이스 SEO 안내는 순위 요소를 네 가지로 나눠 설명합니다. 각 요소의 뜻과 사장님이 관리할 수 있는 부분을 표로 정리하면 다음과 같습니다.

네이버는 인기도가 높으면 사용자 위치에서 더 먼 업체라도 검색 결과 상단에 먼저 나올 수 있다고 설명합니다. 거리만으로 순서가 정해지지 않는다는 뜻입니다. 또 노출 순서는 고정된 것이 아니어서 수시로 바뀔 수 있고, 검색 결과는 하루에도 여러 차례 업데이트됩니다. 어제 본 순위와 오늘 본 순위가 다른 것은 이상한 일이 아닙니다.

리뷰는 순위에 어떻게 반영되나요?

네이버는 업체 설명과 리뷰 내용을 분석해 검색어의 뜻과 맞는 업체를 찾기 때문에 플레이스와 관련된 리뷰가 풍부할수록 다양한 검색 결과에 노출될 수 있다고 설명합니다. 순위 알고리즘 안내에는 실제 이용자의 경험을 반영한 방문 리뷰 텍스트와 사진 등의 품질 요소를 검토한다고 적혀 있습니다. 네이버는 정확한 업체 정보가 현장과 일치하는 경험과 만족도 높은 리뷰로 이어지고, 그것이 상위 노출의 선순환으로 이어질 수 있다고 설명합니다.

스마트플레이스에서 무엇부터 정리해야 하나요?

네이버가 순위를 높이는 방법으로 안내하는 내용은 스마트플레이스 정보를 정확하고 풍부하게 반영하는 것입니다. 등록 가이드가 다루는 항목은 업체명, 업종, 전화번호, 주소, 홈페이지, 찾아오는 길, 가격, 사진, 영업시간, 대표 키워드입니다.

대표키워드는 검색 노출과 직접 연결됩니다. 네이버 안내에 따르면 업체 검색은 업체명, 업종, 대표키워드에 들어 있는 단어 조합으로 노출됩니다. 대표키워드는 PC에서 스마트플레이스, 내 업체, 정보수정, 기본정보 순서로 들어가 수정할 수 있습니다. 다만 대표키워드는 운영원칙에 따라 검수 대상이 될 수 있고, 심사 과정에서 일부가 편집되거나 빠질 수 있습니다.

네이버는 새소식, 예약, 주문, 톡톡, 쿠폰, 블로그 연동, 리뷰 답글 같은 부가서비스를 활용해 보라고도 권합니다. 업체 정보에 데이터가 많이 쌓이면 검색 결과에 노출될 가능성이 높아진다는 것이 네이버의 설명입니다.

순위를 올려 준다는 방법은 괜찮을까요?

트래픽을 인위적으로 만드는 방법은 어뷰징으로 판정될 수 있습니다. 네이버는 어뷰징을 플레이스 검색 SEO 구성 요소 중 하나라도 변질시켜 검색 순위를 왜곡하거나 조작하는 행위로 정의하고, 판정 기준을 다음과 같이 안내합니다.

• 여러 계정, 불법 프로그램, 마케팅 업체나 앱 등을 통해 허위 클릭을 과하게 일으키는 경우
• 허위 예약으로 예약과 판매 건수를 늘리거나, 시차를 두고 취소 환불하는 경우
• 일정 기간 예측 가능한 검색 알고리즘을 벗어난 비정상적인 검색 패턴이 감지되거나 반복되는 경우
• 그 밖에 어뷰징 행위 등으로 검색 품질을 해치거나 특정 업체의 이익을 취한 경우

운영원칙은 거짓 리뷰도 어뷰징의 예로 듭니다. 네이버는 AI 기술로 어뷰징 요소를 자동으로 걸러 내고, 모니터링을 통해 페널티와 제재를 한다고 밝힙니다. 세부 필터 기준은 공개하지 않습니다. 클릭 수나 예약 수를 늘려 주겠다는 제안을 받았다면 위 기준에 해당하는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

검색해도 우리 업체가 안 보이면 무엇을 확인하나요?

먼저 검색어에 지역명이 들어갔는지 봅니다. 지역명, 기차역이나 지하철역 이름, 명소 이름이 들어간 검색어는 업체 정보가 아니라 해당 행정구역이나 장소를 기준으로 근처 결과가 먼저 나옵니다. 업체명에 지역명이 들어 있어도 이 규칙 때문에 앞쪽에 나오지 않을 수 있습니다.

다음은 업체 상태입니다. 스마트플레이스의 내 업체에서 상태가 일시정지로 되어 있으면 검색에 나오지 않습니다. 해제 신청이 반영되면 다시 노출될 수 있고, 업데이트에는 최대 1일이 걸립니다.

정렬 방식도 확인합니다. 모바일 검색은 관련도 순이 기본이고, 이용자가 거리순을 고를 수 있습니다. 식당, 미용실, 네일샵, 숙박, 병원, 골프장, 인기 명소 업종에는 업종별 필터와 정답형 검색 결과가 따로 있습니다. 정답형 대상 업종이어도 모든 업체가 정답형으로 나오지는 않습니다.

순위를 보장받을 방법은 없나요?

없습니다. 네이버는 검색 시스템이 업체를 자동으로 정렬하기 때문에 순위를 보장할 수 없고, 개별 요청으로 순위를 임의 조정할 수도 없다고 안내합니다. 대표키워드에 검색어가 들어 있어도 업체와의 연관성, 정보의 질 같은 요소를 함께 고려하므로 특정 검색어에서의 노출도 보장하지 않습니다.

같은 홈페이지 글이 네이버와 구글에서 다른 순위로 나오는 이유는 네이버와 구글에서 같은 글의 순위는 왜 다를까?에서 다룹니다.